De la réponse LinkedIn au rendez-vous réservé : les relances qui marchent
Quand quelqu’un répond à votre message LinkedIn, répondez le jour même, répondez à sa vraie question en une ou deux phrases, et proposez une seule prochaine étape avec un lien. C’est toute la méthode. La plupart des deals perdus à ce stade viennent d’une réponse lente, d’une prochaine étape floue, ou de trois prochaines étapes à la fois.
Ci-dessous : quoi envoyer selon le type de réponse, et comment s’assurer que ça arrive même les semaines chargées.
Une seule prochaine étape, pas trois
« On peut s’appeler, ou je vous envoie une présentation, ou vous pouvez tester » laisse le travail au prospect. Choisissez celle qui lui correspond :
| Prospect | Meilleure prochaine étape |
|---|---|
| Prêt à parler, décision d’équipe | Un appel de 15 minutes avec un lien de réservation |
| Curieux, autonome, solo | Un lien d’essai gratuit |
| Veut des preuves | Une étude de cas proche de sa situation |
| Utilisateur de votre produit | Une courte interview, ou la fonctionnalité qui lui manque |
| Sensible au prix mais intéressé | Un code promo, avec ce qu’il offre |
Décidez-le par campagne, avant que les réponses arrivent. C’est la différence entre répondre en deux minutes et répondre en deux jours.
Modèles par type de réponse
« Intéressant, dites-m’en plus »
Merci Marie ! En bref : [une phrase sur ce que ça apporte à des gens comme elle]. Le plus simple est que je vous le montre en 15 minutes sur vos comptes : [lien de réservation]. Jeudi vous irait ?
« Combien ça coûte ? »
Pour une équipe de 4, c’est [forfait] à [prix], tout compris. La plupart des équipes testent un mois avant de décider. Je vous envoie le lien d’essai, ou on en parle 15 minutes pour voir si ça colle ?
Donnez le prix. Le cacher derrière un appel paraît suspect.
« Vous pouvez m’envoyer plus d’infos ? »
Bien sûr, voici la version en 2 minutes : [un lien]. Si ça vous parle, je peux vous montrer en 15 minutes comment ça marcherait chez vous : [lien de réservation].
Un lien. Pas une présentation, une brochure et une vidéo.
« J’aimerais essayer »
Super, voici le lien : [lien d’essai]. La mise en place prend environ 5 minutes. Je reviens vers vous vendredi pour voir comment ça s’est passé.
Et revenez vers lui vendredi.
« Vous travaillez avec qui ? »
Surtout des [type de client] comme [un exemple si vous pouvez le citer]. Voici l’un de leurs résultats : [étude de cas]. On regarde si ça marcherait pareil chez vous ?
Quand la réponse est « pas maintenant » ou « trop cher »
C’est une objection, pas de l’intérêt. Répondez une fois, brièvement, puis lâchez. Nous avons écrit les trois réponses qui comptent dans traiter les objections sur LinkedIn.
Rendre la réponse du jour même automatique
Les modèles sont la partie facile. Le plus dur, c’est de répondre dans l’heure un jour rempli d’appels, sur plusieurs comptes.
C’est ce que font les réponses IA de Reachy :
- Reachy vérifie les nouvelles réponses toutes les heures quand l’application est ouverte.
- Il classe chacune (intéressé, objection, fermé, à vous de jouer) et rédige la suite à partir de votre contexte : lien de rendez-vous, lien d’essai, étude de cas ou code promo, et votre règle pour savoir quand proposer quoi.
- Le brouillon arrive sur votre téléphone (Telegram, Slack ou Discord) avec Envoyer, Modifier et Ne pas envoyer. Ou approuvez-le depuis Claude ou ChatGPT.
- Vous appuyez sur Envoyer. Reachy relit la conversation et envoie au prochain run, depuis le compte qui la tient.
Les questions auxquelles il ne peut pas bien répondre, comme les négociations, restent les vôtres.
Pas seulement des appels
La prochaine étape n’est pas toujours un appel commercial. La même méthode marche pour :
- Les interviews utilisateurs : un lien de réservation d’interview au lieu d’une démo.
- L’usage du produit : pour les inscrits devenus silencieux, un lien vers la fonctionnalité qu’ils n’ont pas essayée. Voir réactiver vos utilisateurs PostHog et Mixpanel.
- Les clients : un code promo qui expire, pour ceux qui ont dit oui à l’idée et bloquent sur l’achat.
Checklist
- Une prochaine étape par campagne, décidée à l’avance
- Répondre à la question d’abord, puis le lien
- Le jour même, idéalement dans l’heure
- Une relance s’ils se taisent, puis stop
Téléchargez Reachy pour avoir les brouillons prêts sur votre téléphone avant même d’ouvrir LinkedIn.
Questions fréquentes
- En combien de temps répondre à une réponse LinkedIn ?
- Le jour même, idéalement dans l'heure. L'intérêt retombe vite, et un prospect qui attend deux jours est souvent passé à autre chose.
- Faut-il envoyer son lien de calendrier tout de suite ?
- Oui, quand la personne est clairement intéressée. Répondez à sa question en une ou deux phrases, puis proposez une seule prochaine étape avec le lien. N'envoyez pas de lien à quelqu'un dont vous n'avez pas traité la question.
- Et s'ils ne répondent pas à ma relance ?
- Une relance douce quelques jours plus tard, c'est bien. Ensuite, arrêtez. Un prospect qui a répondu une fois peut revenir de lui-même ; un troisième message aide rarement.